Vijf jaar na hun vorige bevraging voelde lokaal bestuur Wielsbeke opnieuw dat het tijd was om te luisteren. Hoe gaat het écht met hun mensen? Wat leeft er op de werkvloer? Met die vragen in het achterhoofd zochten ze een manier om alle medewerker, van elke dienst en elk ritme, opnieuw aan het woord te laten.
Zo kwam het lokaal bestuur bij Knowledge Klub terecht, om met het belevingsgerichte Lab een betrokken, inclusieve en kwalitatieve bevraging te organiseren.
Binnen een lokaal bestuur zijn er verschillende afdelingen – sport en cultuur, technische dienst, zorgpersoneel, burgerzaken, poetsploegen – elk met hun specifieke uitdagingen. Sommige medewerkers zijn niet zo vertrouwd met digitale toepassingen, andere werken voornamelijk in ploegen of nachten. Het bestuur zocht naar een partner die samen met hen nadacht over manieren om al deze verschillende doelgroepen te bereiken. En vond die in Knowledge Klub.
We prikten twee data om met het Lab naar twee verschillende locaties in Wielsbeke te trekken:
Om deelnemers uit te nodigen, kreeg iedereen een vliegticket met daarop de boodschap: ‘Stap mee aan boord van het Lab’! Compleet met ‘inchecktijden’ en een ‘gate’ om te boarden. Aan het Lab kregen deelnemers nog een vliegtuigsnoepje als attentie.
“Het Lab is een totaal andere manier dan wat we in het verleden gewoon waren. We hebben bewust gekozen voor deze aanpak, zodat onze medewerkers op een leuke en neutrale manier de bevraging kunnen invullen. Door de fijne en speelse omgeving waren ze enthousiast na afloop. ”
Omdat het lokaal bestuur van Wielsbeke niet zo’n grote organisatie is en de communicatielijnen redelijk kort zijn, heeft het bestuur een vrij goed zicht op haar medewerkers. Het weet doorgaans wat er leeft en hoe de medewerkers zich voelen. Niettemin kwamen er enkele zaken uit de bevraging die nog niet op de radar van de directie stonden.
Nu is het zaak om met de resultaten aan de slag te gaan. Om de medewerkers de duidelijke boodschap te geven dat er geluisterd wordt naar hun mening.
“De samenwerking verliep zeer vlot. Alle gemaakte afspraken zijn altijd nagekomen en het is duidelijk dat de speelse insteek van het Lab veel medewerkers aantrekt.”
